Marketing e Inovação

PL - Ensino Prático e Laboratorial; T - Ensino Teórico; TP - Ensino Teórico-Prático

• Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

  Após a realização da UC o aluno deverá: (1) Compreender o conceito de inovação e explicar a inovação como um processo a ser desenvolvido no seio das organizações e numa estreita relação com o mercado; (2) Explicar a importância da inovação como motor de desenvolvimento sustentável (económico, ambiental e social) e relacionar com a necessidade de uma estratégia de marketing adequada para suportar o processo de inovação;

  (3) Definir marketing e compreender o marketing como um processo relacionando-o com o planeamento estratégico da organização; (4) Identificar como analisar a envolvente da organização e como obter informação para definir o sistema de informação de marketing; (5) Identificar o comportamento de compra dos consumidores e delinear uma estratégia de marketing orientada para o consumidor; (6) Definir os componentes do programa de marketing mix; (7) Dominar os conceitos e ferramentas de análise que permitam o desenvolvimento de um plano de marketing.

• Conteúdos programáticos

  (1) Gestão da inovação: uma introdução; (2) A influência do ambiente na inovação e a promoção da inovação;

  (3) Gestão da inovação num contexto organizacional;

  (4) O mercado e a difusão de tecnologia;

  (5) Sistemas de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação;

  (6) Boas práticas de gestão da inovação. Análise do contexto Português;

  (7) Marketing: introdução;

  (8) O processo de marketing;

  (9) O planeamento estratégico da XCIX organização e o papel do marketing no planeamento estratégico;

  (10) O marketing cria valor;

  (11) O ambiente de marketing;

  (12) Sistemas de informação em marketing;

  (12) O comportamento de compra dos consumidores

  (13) Desenvolvimento de uma estratégia de marketing orientada para o consumidor: segmentação, definição do mercado alvo, diferenciação e posicionamento

  (14) Desenvolvimento do marketing mix (14.1) Definição do produto e marca; (14.2) Decisões de preço; (14.3) Canais de distribuição; (14.4) Processo de comunicação;

  (15) O plano estratégico de marketing.

• Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular

  Os objetivos são alcançados através da lecionação dos seguintes conteúdos programáticos: (Obj.1) Apresenta-se o conceito de inovação, é enaltecida a perspetiva de inovação num contexto de gestão, a sua complexidade, assim como o papel das pessoas e da gestão da inovação como um processo. São identificados os fatores de contexto com influência no processo de inovação e as estruturas e atividades que facilitam e promovem o desenvolvimento da inovação. São identificadas as características organizacionais para suportar o processo de inovação e exploradas as questões relacionadas com a difusão da inovação e a adoção de produtos e serviços nos mercados;

  (Obj.2) É apresentado um conjunto de tópicos que pretende salientar a importância e os mecanismos disponíveis do ponto de vista da inovação para satisfazer as necessidades sentidas pela sociedade atual. A inovação como promotora de desenvolvimento económico garantindo a produção de bens e serviços que satisfaçam as necessidades dos diversos agentes numa perspetiva económica, na proteção do ambiente ena criação de bens e serviços para alcançar uma maior equidade social. A apresentação e análise da Norma Portuguesa 4457:2007, relativa a sistemas de gestão de inovação, e que visa sustentar as atividades de inovação empresarial. E ainda a análise de um conjunto de indicadores e casos de sucesso de inovação em Portugal;

  (Obj.3) A chave para uma inovação de sucesso está centrada no esforço realizado internamente pelas organizações para criarem novos produtos e serviços condicionado pelas necessidades efetivas dos potenciais consumidores no mercado. O marketing surge como uma ferramenta fundamental para ir de encontro a esse resultado. Define-se o que é o marketing e apresenta-se o marketing como um processo que se inicia com a compreensão do mercado e quais são as necessidades e desejos dos consumidores, seguido do design de uma estratégia de marketing orientada para o consumidor e a construção de um programa integrado de marketing que crie valor para o consumidor. O alinhamento da estratégia de marketing com a estratégia organizacional;

  (Obj.4) Avaliação dos fatores ambientais que afetam a capacidade da organização servir os consumidores, ao nível micro e macro. Desenvolvimento de um sistema de informação em marketing com informações sobre o consumidor e sobre o mercado;

  (Obj.5) Distinção entre comportamento de consumidores finais e organizacionais. Identificação dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra. O modelo de compra do consumidor;

  (Obj.6) Definição de produtos e serviços. A criação de linhas de produtos e mix de produtos. A construção de uma marca. Definição de preço e principais estratégias de pricing. Definição das funções e a criação canais de distribuição. O papel da comunicação e dos canais a utilizar. (Obj.7) São apresentados objetivos e elementos constituintes de um plano de marketing. Elaboração de um plano de marketing com inclusão de seção financeira.

• Metodologias de ensino (avaliação incluída)

  Na UC são contempladas metodologias:

  - expositivas para apresentação de conceitos.

  - ativas com a resolução de exercícios para a aplicação de conceitos.

  - participativas através do estudo de caso ou jogos que visam simular problemas do mundo real para os quais se pretendem soluções.

  A avaliação envolve:

  a) 2 testes parciais; individual; notas T1 e T2;

  b) estudo de caso; individual; nota EC;

  c) trabalho prático; grupo; nota TP;

  d) exame; individual; nota Ex;

  Para obter aprovação a nota mínima a obter em cada um dos elementos de avaliação apresentado é de 8 valores, com uma nota final mínima de 10 valores. A avaliação é realizada em alternativa por:

  1. a) + b) + c)

  2. d) + c)

  Cálculo da nota final:

  1. Nota final = 0.2 T1 + 0.2 T2 + 0.2 EC + 0.4 TP

  2. Nota final = 0.6 Ex + 0.4 TP

• Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade

  Dado não serem exigidos conhecimentos prévios e partindo do pressuposto que o aluno não teve contacto anterior com as temáticas exploradas na unidade curricular em apreço, é transversal a todo o conteúdo programático, por forma a alcançar os objetivos enunciados, a utilização do método expositivo com o objetivo de introduzir os conceitos, os métodos e as ferramentas necessárias para que os alunos adquiram de forma consistente os fundamentos teóricos e deste modo obtenham as competências no domínio do saber-saber.

  Para todos os tópicos lecionados são realizados exercícios ou lançadas questões para discussão que permitam aos discentes explorar e assimilar os conteúdos transmitidos pelo docente.

  Ao longo do curso são usadas diferentes estratégias, consideradas as mais adequadas para cada um dos objetivos a alcançar, de forma a fomentar as competências no domínio do saber-fazer, e as aptidões e competências sociais, de entre as quais se destaca: estudo de caso, brainstorming, jogos e uso das tecnologias da informação e comunicação (na forma de vídeos, simulação, uso de weblinks) entre outras metodologias que permitam potenciar o desenvolvimento de competências e alcançar os objetivos propostos.

  A avaliação surge como um instrumento que pretende validar a aquisição de conhecimentos, aptidões e competências propostas ao aluno do domínio do marketing e inovação. Inclui um conjunto de elementos variado no sentido de identificar se foram adquiridos os conhecimentos no domínio do saber-saber através de teste individual/exame, as competências no domínio do saber-fazer, através da realização de estudo de caso ou trabalho de pesquisa, as competências e aptidões no domínio do saber-fazer com a realização do trabalho que pretende simular uma situação prática para a qual se pretende obter soluções tendo em vista a resolução de um problema do mundo real. O desenvolvimento do trabalho em grupo, a sua apresentação e discussão pretende fomentar o desenvolvimento de comportamentos no domínio do saber-ser.

• Bibliografia Principal

  1. Trott, P. (2016) Innovation Management and New Product Development, 6th Ed, Prentice Hall

  2. Kotler, P.; Armstrong, G. (2016) Principles of Marketing, 16t h Ed, Prentice Hall

  3. Dionísio, P.; Lévy, J.; Rodrigues, J.; Lendrevie, J. (2015) Mercator da Língua Portuguesa, Publicações Dom Quixote

  4. Wood, M. B. (2012), The Marketing Plan Handbook, 5th Ed, Prentice Hall